Regulamin aplikacji Koena

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej Koena, dostępnej pod adresem https://play.koena.app, służącej do nauki i utrwalania tabliczki mnożenia.
2. Usługodawcą jest Here Be Hackers sp. z o.o. z siedzibą w ul. Stalowowolska 23/2, 53-404 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000948926, NIP: 8943180267, REGON: 521096376, adres e-mail do kontaktu: hello@koena.app.
3. Aplikacja Koena jest usługą cyfrową świadczoną drogą elektroniczną. Korzystanie z aplikacji wymaga dostępu do internetu, urządzenia z aktualną przeglądarką internetową oraz aktywnego konta użytkownika.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Założenie konta oraz korzystanie z pełnej funkcjonalności aplikacji wymaga akceptacji regulaminu.

§ 2. Definicje

Aplikacja

aplikacja internetowa Koena, dostępna pod adresem https://play.koena.app, umożliwiająca naukę i utrwalanie tabliczki mnożenia.

Usługodawca

Here Be Hackers sp. z o.o.

Użytkownik

osoba pełnoletnia, która założyła konto w aplikacji Koena.

Profil dziecka

wydzielona część konta użytkownika służąca do zapisywania postępów dziecka w nauce.

Konto

indywidualne konto użytkownika umożliwiające korzystanie z aplikacji.

Plan płatny

odpłatny wariant korzystania z aplikacji obejmujący funkcje wskazane w cenniku.

Subskrypcja

odpłatny dostęp do planu płatnego odnawiany automatycznie w kolejnych okresach rozliczeniowych, chyba że użytkownik ją anuluje.

Okres rozliczeniowy

okres, za który pobierana jest opłata za plan płatny, na przykład miesiąc albo rok.

Operator płatności

zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w aplikacji, na przykład Stripe, PayU, Przelewy24 lub inny podmiot wskazany podczas płatności.

§ 3. Charakter i zakres usługi

1. Aplikacja Koena jest narzędziem edukacyjnym wspierającym naukę, powtarzanie i utrwalanie tabliczki mnożenia. Usługodawca prowadzi działalność komercyjną obejmującą sprzedaż dostępu do aplikacji oraz może prowadzić badania nad procesem uczenia się na zasadach opisanych poniżej.
2. Aplikacja może dostosowywać zakres i częstotliwość ćwiczeń do dotychczasowych odpowiedzi, błędów i postępów zapisanych w profilu dziecka. Może również dobierać wariant ćwiczeń i sposób ich prezentacji na podstawie oceny aktualnej wiedzy i przebiegu nauki, aby zwiększać skuteczność zapamiętywania.
3. Usługodawca może tworzyć i rozwijać anonimową bazę badawczą dotyczącą nauki tabliczki mnożenia oraz wykorzystywać ją do badań naukowych i prac rozwojowych nad ogólnymi wzorcami uczenia się, zapamiętywaniem i skutecznością metod nauki. Baza może obejmować dane o treningach, powtórkach, zadaniach, czasie i poprawności odpowiedzi oraz warunkach nauki, takich jak zadeklarowany wiek, pora dnia, rodzaj urządzenia, stan dotychczasowej wiedzy i zastosowany wariant aplikacji lub wersja algorytmu. Do bazy badawczej trafiają wyłącznie dane skutecznie zanonimizowane, zgodnie z § 8 Polityki prywatności.
4. Wyniki badań mogą służyć opracowywaniu, trenowaniu, testowaniu i dostrajaniu modeli oraz algorytmów, które przewidują skuteczność różnych podejść do nauki i pomagają dobrać odpowiedni wariant aplikacji dla nowego lub obecnego ucznia. Usługodawca może publikować ogólne wyniki badań oraz komercjalizować opracowane metody, modele i algorytmy, w tym wykorzystywać je w odpłatnych produktach lub je licencjonować. Publikowane wyniki i udostępniane modele nie mogą umożliwiać identyfikacji uczestników ani odtworzenia ich danych osobowych.
5. Aplikacja nie zastępuje indywidualnej diagnozy pedagogicznej, terapii pedagogicznej ani pracy z nauczycielem lub rodzicem.
6. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego wyniku edukacyjnego w określonym czasie. Efekty korzystania z aplikacji zależą między innymi od regularności ćwiczeń, wieku dziecka, poziomu wyjściowego oraz wsparcia ze strony dorosłych.
7. Szczegółowy zakres funkcji dostępnych w poszczególnych planach jest opisany w cenniku dostępnym pod adresem: https://koena.app/.

§ 4. Konto i profile dzieci

1. Do korzystania z pełnej funkcjonalności aplikacji wymagane jest założenie konta.
2. Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia.
3. Użytkownik może utworzyć jeden lub więcej profili dzieci, zgodnie z limitem wynikającym z wybranego planu.
4. Osoba zakładająca konto oświadcza, że jest rodzicem, opiekunem prawnym albo działa za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego dziecka, którego profil tworzy.
5. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas rejestracji oraz za korzystanie z aplikacji przez dzieci w ramach swojego konta.
6. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
7. W profilu dziecka należy podawać wyłącznie dane niezbędne do korzystania z aplikacji. Usługodawca rekomenduje używanie imienia, pseudonimu albo innego oznaczenia dziecka, które pozwala rodzicowi lub opiekunowi rozpoznać profil.

§ 5. Warunki techniczne

1. Do korzystania z aplikacji wymagane są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu,
   2. aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych, takich jak Chrome, Safari, Firefox, Edge lub ich odpowiedniki,
   3. aktywne konto e-mail,
   4. włączenie obsługi plików cookies, local storage lub podobnych technologii, jeżeli są niezbędne do logowania i działania aplikacji.
2. Aplikacja działa jako aplikacja internetowa/PWA. Usługodawca może w przyszłości udostępnić aplikacje mobilne dla systemów Android lub iOS.
3. Usługodawca może wprowadzać aktualizacje techniczne, bezpieczeństwa i funkcjonalności aplikacji.

§ 6. Plany, ceny i płatności

1. Aplikacja może być dostępna w planie bezpłatnym oraz w jednym lub kilku planach płatnych.
2. Zakres funkcji, limity, ceny oraz okresy rozliczeniowe poszczególnych planów są każdorazowo wskazane w cenniku dostępnym przed zakupem.
3. Wszystkie ceny prezentowane konsumentom są cenami brutto i zawierają należne podatki.
4. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego podczas składania zamówienia.
5. W przypadku wyboru subskrypcji użytkownik wyraża zgodę na cykliczne pobieranie opłaty za kolejne okresy rozliczeniowe, zgodnie z wybranym planem, aż do momentu anulowania subskrypcji.
6. Informacja o tym, że plan jest subskrypcją odnawianą automatycznie, jest prezentowana użytkownikowi przed dokonaniem płatności.
7. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w panelu konta albo kontaktując się z Usługodawcą pod adresem hello@koena.app.
8. Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu opłaty za już rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Usługodawca postanowi inaczej w danym przypadku.
9. Po anulowaniu subskrypcji użytkownik zachowuje dostęp do funkcji płatnych do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument składa Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie: w aplikacji, korzystając z przycisku „Odstąp od umowy” w ustawieniach subskrypcji, albo wysyłając wiadomość na adres e-mail: hello@koena.app. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy — zaznaczając odpowiednie pole podczas zakupu — i następnie odstąpi od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Odstąpienie pozostaje w pełni skuteczne; zmienia się wyłącznie wysokość zwracanej kwoty.
5. Kwotę, o której mowa w ustępie poprzedzającym, oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia: cenę za opłacony okres rozliczeniowy mnoży się przez liczbę dni tego okresu, które upłynęły do chwili odstąpienia, i dzieli przez łączną liczbę dni tego okresu. Kwotę zwrotu zaokrąglamy w górę, na korzyść konsumenta. Przykład: przy cenie 90 zł za okres 90 dni i odstąpieniu po 9 dniach Usługodawca zwraca 81 zł.
6. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył konsument. Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat. Z chwilą odstąpienia dostęp do funkcji płatnych zostaje zakończony.
7. Usługodawca przekazuje konsumentowi na trwałym nośniku — na adres e-mail podany podczas rejestracji lub zakupu — potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie otrzymania zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 8. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania aplikacji, płatności lub świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres: hello@koena.app.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. adres e-mail przypisany do konta,
   2. opis problemu,
   3. datę wystąpienia problemu,
   4. żądanie użytkownika, jeżeli użytkownik chce je wskazać.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail użytkownika.
6. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Zgodność usługi cyfrowej z umową

1. Usługodawca jest zobowiązany dostarczać aplikację zgodną z umową, regulaminem oraz opisem funkcji przedstawionym użytkownikowi przed zakupem.
2. Usługodawca może udostępniać aktualizacje aplikacji, w tym aktualizacje techniczne, bezpieczeństwa i funkcjonalności.
3. Użytkownik powinien korzystać z aktualnej wersji przeglądarki oraz stosować aktualizacje urządzenia i oprogramowania, jeżeli są one niezbędne do prawidłowego działania aplikacji.
4. W przypadku braku zgodności aplikacji z umową użytkownikowi przysługują uprawnienia przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

§ 10. Zasady korzystania z aplikacji

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z aplikacji zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest:
   1. podejmowanie działań zakłócających działanie aplikacji,
   2. próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont innych użytkowników,
   3. kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie elementów aplikacji bez zgody Usługodawcy,
   4. wykorzystywanie aplikacji w sposób naruszający prawa innych osób,
   5. udostępnianie konta osobom spoza gospodarstwa domowego, chyba że wybrany plan wyraźnie na to pozwala.
3. W przypadku istotnego naruszenia regulaminu Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do konta albo rozwiązać umowę, po wcześniejszym wezwaniu użytkownika do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter rażący lub zagraża bezpieczeństwu aplikacji.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych użytkowników jest Here Be Hackers sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym danych związanych z kontem, profilami dzieci, płatnościami i postępami w nauce, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://koena.app/privacy-policy.
3. Usługodawca stosuje zasadę minimalizacji danych i zaleca, aby w profilach dzieci podawać wyłącznie dane niezbędne do rozpoznania profilu przez rodzica lub opiekuna.
4. Dane powiązane z kontem lub profilem dziecka pozostają danymi osobowymi. Przed włączeniem ich do bazy badawczej i wykorzystaniem w badaniach lub trenowaniu i dostrajaniu modeli oraz algorytmów, o których mowa w § 3, wymagają skutecznej anonimizacji, obejmującej również możliwość identyfikacji pośredniej. Zasady przygotowania i wykorzystywania anonimowych zbiorów opisuje § 8 Polityki prywatności. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych ani stosowanie technologii analitycznych, jeżeli taka zgoda jest wymagana przepisami prawa.

§ 12. Zmiany regulaminu, funkcji i cen

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:
   1. zmiana przepisów prawa,
   2. zmiana funkcji aplikacji,
   3. zmiana sposobu świadczenia usług,
   4. konieczność poprawy bezpieczeństwa,
   5. zmiana operatora płatności,
   6. konieczność doprecyzowania postanowień regulaminu.
2. O zmianie regulaminu użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w aplikacji.
3. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych użytkownika w ramach już opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. Zmiana ceny planu płatnego wymaga poinformowania użytkownika przed kolejnym okresem rozliczeniowym.
5. Jeżeli zmiana ceny dotyczy aktywnej subskrypcji, użytkownik zostanie poproszony o akceptację nowej ceny, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. Brak akceptacji może skutkować zakończeniem subskrypcji z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
6. Użytkownik może anulować subskrypcję przed wejściem w życie zmiany ceny.

§ 13. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z aplikacji i usunąć konto, kontaktując się z Usługodawcą albo korzystając z funkcji dostępnej w panelu konta, jeżeli taka funkcja została udostępniona.
2. Usunięcie konta może skutkować utratą dostępu do historii ćwiczeń, profili dzieci i zapisanych postępów.
3. Usunięcie konta nie powoduje automatycznie zwrotu opłaty za już opłacony okres rozliczeniowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Jeżeli użytkownik ma aktywną subskrypcję, usunięcie konta powinno skutkować anulowaniem subskrypcji najpóźniej z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: hello@koena.app.
4. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod adresem: https://koena.app/terms-and-conditions.